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由工業(yè)和信息化部和中國國際貿(mào)易促進委員會主辦、中國郵電器材集團公司和中國國際展覽中心集團公司承辦的“2016年中國國際信息通信展覽會（PT/EXPOCHINA2016）”將于9月20至23日在北京中國國際展覽中心（靜安莊）舉辦。日前
發(fā)布時間：2016-09-14 點擊次數(shù)：98
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由中國通信企業(yè)協(xié)會增值服務(wù)專業(yè)委員會組織起草的《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運營管理規(guī)范》（中華人民國和國通信行業(yè)標準編號:YD/T2823-2015），已于2015年4月30日由工業(yè)和信息化部正式頒布，2015年7月1日正式執(zhí)行。為了更快推進《呼
發(fā)布時間：2016-09-08 點擊次數(shù)：97
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基于云計算的技術(shù)正在成為一個跨越IT各個領(lǐng)域存儲數(shù)據(jù)的普遍方式，它在呼叫中心行業(yè)也不例外。云呼叫中心解決方案正在驅(qū)動著客戶服務(wù)轉(zhuǎn)型，同時幫助企業(yè)變得更加的高效。云的出現(xiàn)讓中小企業(yè)參與到與大企業(yè)的競爭之中，同時也為大公司提供了在全球擴張的空間
發(fā)布時間：2016-09-08 點擊次數(shù)：115
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呼叫中心耳機淺析呼叫中心系統(tǒng)的概念：現(xiàn)代呼叫中心系統(tǒng)已經(jīng)涉及到了計算機（軟硬件）技術(shù)、Internet技術(shù)、計算機電話集成技術(shù)（CTI）、數(shù)據(jù)倉庫（商業(yè)智能BI）技術(shù)、客戶關(guān)系管理（CRM）技術(shù)、交換機(PBX)通訊技術(shù)、企業(yè)ERP技術(shù)和企
發(fā)布時間：2016-04-13 點擊次數(shù)：100
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目前，絕大部分耳機電話都采用動圈式的電聲轉(zhuǎn)換工作原理。動圈式作為最早運用在耳機上的電聲轉(zhuǎn)換方式，其原理與常規(guī)的音箱系統(tǒng)相近，結(jié)構(gòu)上振膜與處于永磁場中的圓柱體狀線圈相連，線圈在信號的電流驅(qū)動下帶動振膜發(fā)聲。動圈式耳
發(fā)布時間：2016-04-09 點擊次數(shù)：134
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耳機電話與普通麥克風相比它的優(yōu)勢是：1．頻帶寬度較窄，針對話音的頻率設(shè)計。耳機電話工作頻寬為300－3000Hz，這里集中了93%以上的話音能量，因此，對語音的保真度極佳，同時又對其他頻段進行強抑制。2．麥克風采用專業(yè)駐極體話筒，工作穩(wěn)定。
發(fā)布時間：2016-03-26 點擊次數(shù)：260
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一個呼叫中心或營銷中心的項目中，耳機正逐漸的被客戶重視起來，希望對您選擇耳機起到一些參考作用。座席人員的工作主要是通過電話和客戶進行溝通，來實現(xiàn)客戶服務(wù)或營銷的功能，傳遞公司的信息，不斷提高客戶的滿意度。由于需要長時間地使用電話，耳麥就
發(fā)布時間：2015-12-26 點擊次數(shù)：109
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耳麥實際上就是耳機與麥克風的整合體，它不同于普通的耳機。普通耳機往往是立體聲的，而耳麥多是單聲道的，同時，耳麥有普通耳機所沒有的麥克風。簡單點說，就是耳機加上麥克風。話務(wù)耳機專業(yè)話務(wù)耳麥是針對語音傳輸設(shè)計的，其特點是： 1．頻帶寬度較窄，
發(fā)布時間：2015-12-26 點擊次數(shù)：91
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特點1.頻帶寬度較窄，針對話音的頻率設(shè)計。電話耳機工作頻寬為300-3000Hz，這里集中了93%以上的話音能量，因此，對語音的保真度極佳，同時又對其他頻段進行強抑制。2.麥克風采用專業(yè)駐極體話筒，工作穩(wěn)定。普通麥克風往往在工作一段時間后，
發(fā)布時間：2015-12-02 點擊次數(shù)：232
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其實使用專業(yè)話務(wù)耳機電話對健康是非常有利的，經(jīng)常將電話手柄夾在頸部通話，很容易造成脊柱變形，肌肉損傷。專業(yè)話務(wù)耳機電話是人性化的產(chǎn)品，雙手得到解放，有助于提高工作效率。而且，呼叫中心、辦公環(huán)境使用專業(yè)話務(wù)耳麥電話，可以明顯縮短單次接聽的時間
發(fā)布時間：2015-12-02 點擊次數(shù)：106
